นโยบายความเป็นส่วนตัว
dog168

// 01

บทนำและการยอมรับนโยบาย

ยินดีต้อนรับสู่ dog168 แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อผู้เล่นชาวไทยโดยเฉพาะ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ dog168 ("เรา", "ของเรา") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่เราได้รับจากท่านผ่านเว็บไซต์ dog168 แอปพลิเคชัน การสื่อสารทางอีเมล แชทสด LINE Official และช่องทางอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเรา

การที่ท่านเข้าถึงหรือใช้บริการของ dog168 ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้เราปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้อย่างครบถ้วน หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ กรุณางดเว้นการใช้บริการของเรา

// 02

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

dog168 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลอุปกรณ์ (Device ID, รุ่น, ขนาดหน้าจอ)
• ประวัติการเข้าสู่ระบบและประวัติการใช้งาน (Session logs)
• ข้อมูลพฤติกรรมการเล่น ยอดเดิมพัน ประวัติธุรกรรม
• ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลของท่านจากผู้ให้บริการชำระเงินที่ท่านเลือกใช้ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet หรือธนาคารต่างๆ รวมถึงจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC provider) โดยข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เพื่อยืนยันความถูกต้องของธุรกรรมเท่านั้น

// 03

วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

dog168 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการและการจัดการบัญชี — สร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลการฝาก-ถอน จัดการโบนัสและโปรโมชั่น
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) ยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC ป้องกันการสมัครซ้ำซ้อน และตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ดำเนินการตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การบริการลูกค้า — ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อตรวจจับความเสี่ยงการติดพนัน และนำเสนอเครื่องมือช่วยเหลือ
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
• การแจ้งเตือนและการสื่อสาร — ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม (เราจะส่งข้อความทางการตลาดเฉพาะในกรณีที่ท่านให้ความยินยอมไว้เท่านั้น)

// 04

ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

dog168 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนพื้นฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย

• การปฏิบัติตามสัญญา — การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการที่ท่านร้องขอ เช่น การจัดการบัญชีและธุรกรรม
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — การป้องกันการฉ้อโกง ความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และการปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย — การดำเนินการตามข้อกำหนด AML KYC และกฎหมายอื่นๆ ที่บังคับใช้
• ความยินยอมของเจ้าของข้อมูล — สำหรับการส่งข้อความทางการตลาด การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น และการประมวลผลข้อมูลอ่อนไหวใดๆ

// 05

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

dog168 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยสนับสนุนการดำเนินงานของเรา เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี บุคคลเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด และสามารถใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการแก่ dog168 เท่านั้น

5.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ รวมถึงกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกัน ตรวจจับ หรือดำเนินคดีเกี่ยวกับการฉ้อโกงและการฟอกเงิน

5.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม โอน หรือขายกิจการทั้งหมดหรือบางส่วน ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ ซึ่งจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่าหรือดีกว่านโยบายนี้

// 06

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

dog168 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง และเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ราบรื่นขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลการใช้งานในรูปแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม (ต้องได้รับความยินยอมก่อน)
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies) — ช่วยตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง

// 07

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

dog168 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยพิจารณาจากเกณฑ์ต่อไปนี้

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญช ียังใช้งานอยู่ และอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด AML
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน — เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายภาษี
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บไว้ 3 ปีนับจากวันที่สื่อสาร เพื่อการแก้ไขข้อพิพาทหากจำเป็น
• ข้อมูลพฤติกรรมการเล่น — เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งาน และ 2 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
• ข้อมูลคุกกี้และ Session — เก็บไว้ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท สูงสุดไม่เกิน 13 เดือน

// 08

มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

dog168 ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการรับส่งข้อมูล
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at rest) สำหรับข้อมูลอ่อนไหว
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (Multi-Factor Authentication) สำหรับระบบภายใน
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและระบบกู้คืนฉุกเฉิน (Disaster Recovery)
• การตรวจสอบความปลอดภัยและ Penetration Testing เป็นประจำ

มาตรการด้านการบริหารจัดการ

• จำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลตามหลัก Need-to-know เฉพาะพนักงานที่จำเป็นเท่านั้น
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประจำ
• ข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) สำหรับพนักงานและผู้รับจ้างทุกราย
• กระบวนการรายงานและตอบสนองต่อเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล

// 09

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ dog168 เก็บไว้

• สิทธิ์ในการเข้าถึง (Right of Access) — ขอทราบว่า dog168 เก็บข้อมูลอะไรของท่านบ้าง และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้
• สิทธิ์ในการแก้ไข (Right to Rectification) — ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure) — ขอให้ลบข้อมูลของท่านในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป (อาจมีข้อจำกัดในกรณีที่มีพันธกรณีทางกฎหมาย)
• สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล (Right to Restriction) — ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบคำร้องเรียน
• สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object) — คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการโอนข้อมูล (Right to Data Portability) — ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent) — ถอนความยินยอมสำหรับการประมวลผลที่อาศัยฐานความยินยอมได้ตลอดเวลา

// 10

ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

dog168 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ แพลตฟอร์มของเราเปิดให้บริการ เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดทางกฎหมายของประเทศไทย

เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากเราพบว่าได้รับข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที

นอกจากนี้ dog168 มีระบบตรวจสอบอายุและยืนยันตัวตนที่เข้มงวดในขั้นตอน KYC เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา หากพบการปลอมแปลงอายุหรือเอกสาร บัญชีจะถูกระงับและรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทันที

// 11

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

dog168 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางหลักที่ท่านลงทะเบียนไว้ และอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้ การที่ท่านยังคงใช้บริการ dog168 หลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้วโดยปริยาย

// 12

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ของท่าน หรือต้องการรายงานข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว สามารถติดต่อเราได้ดังนี้

• อีเมลฝ่ายคุ้มครองข้อมูล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "นโยบายความเป็นส่วนตัว / PDPA")
• LINE Official: ค้นหาชื่อ dog168 ใน LINE Application
• Live Chat: แชทสดบนเว็บไซต์ dog168 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน

ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเป็นภาษาไทยทุกวัน และจะตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวข้องกับ PDPA ภายใน 30 วันทำการ